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リフレイン（オウム返し）
３才のＳちゃんには、最近よく動くようになった１才の弟のＫ君がいます。はじめはねんねばかりだった赤ちゃんでしたが、近頃活発に動くようになり、Ｓちゃんのおもちゃをさわりにきてしまうになりました。
とはいえ、Ｓちゃんが片づけていない出しっぱなしのおもちゃをさわっていることが多く、ママとしては「あなたも悪い」とさとしたいところ。
子育てコーチングでリフレインを学んだママは、まずはＳちゃんの話をよく聴くことにしました。
Ｓちゃん：「ママ！！大変！私が並べたブロックをＫ君がさわるんだよ」「Ｋ君を叱って！」
ママ：「え〜！？ｋ君がさわったの？」
Ｓちゃん「うん！そんうなんだよ。私がせっかく作ったのに」
ママ：（いつもだったら「あなたも悪い」ということろですが・・・）「Ｓちゃんがせっかく作ったのにねえ」
Ｓちゃん：「そうなんだよ！本当に腹が立つわ」
ママ：「なるほどね〜それは腹が立つわね」
それ以来、Ｓちゃんが作ったブロックの作品は、「上手に出来たから、夜パパに見せてあげよう」と言葉をかけてからＫ君がさわれないところに飾っておくことになりました。
Ｓちゃんも大満足です。
「オウム返し」を効果的にするコツは、相手が特に言いたい「気持ち」や「ことがら」をそのまま返していくことです。
そのまま返したとしても、相手にはよくわかってもらったという気持ちになるもの。
そして、一字一句正確に聴きもらさないようにするのではなく、「相手はいちばん何をいいたいのだろうか？」という相手の目線で聴いていきます。
「正確に聴く」のではなく、「気持ち」を受け止めるといった感じです。
もちろん、子ども以外の大人との関係性をよくしたい時には、使える技術です。
これさえ出来れば、かなり長時間の話も聴くことができます。
